인쇄 기사스크랩 [제1204호]2023-03-14 10:29

​충성 고객 잡고 고객 혜택 강화 나선다!

엠컬렉션 멤버십 이미지
 
‘지냄’, 와이컬렉션 스테이 전용 ‘M Collection’ 멤버십 론칭
국내 최초 하이엔드 레지던스 플랫폼 멤버십 ‘M Collection’ 출시
단순 숙박 예약 아닌 멤버십 전담 상품매니저 ‘Y-Collectors’ 통해 1대 1 고객 서비스 제공
‘프리미어’, ‘플래티넘’, ‘펜트하우스’ 등 타입 따라 다양한 하이엔드 호텔상품 및 서비스 선사
  
레지던스 호스피탈리티 전문기업 ‘지냄’(대표 이준호)은 중장기 레지던스 전문 숙박 플랫폼 ‘와이컬렉션 스테이’의 충성 고객 확보를 위하여 멤버십 서비스 ‘엠 컬렉션(M Collection)’을 선보인다고 14일 밝혔다.
 
‘지냄’은 새롭게 도입한 멤버십을 통해 본격적으로 회복세에 접어든 여행, 숙박 수요에 대비하고 와이컬렉션 스테이에서만 느낄 수 있는 차별화된 혜택 제공으로 기존 고객들을 록인(lock-in)하겠다는 전략이다.
 
하이엔드 레지던스 플랫폼 멤버십 엠 컬렉션은 ▲플래티넘 ▲프리미어 ▲와이컬렉션 LCT 펜트하우스 총 3가지로 구성됐다. 전담 상품매니저 ‘와이컬렉터(Y-Collectors)’가 엄선한 고급 호텔 스위트룸 객실 숙박권을 플래티넘의 경우 35%, 프리미어는 42% 할인된 가격으로 이용할 수 있으며, 1:1 개인 맞춤형 상담은 물론 객실 이용 시 풍성한 부가서비스도 제공한다.
‘S Club 플래티넘’ 멤버십은 국내 최정상 호텔인 드래곤시티 노보텔 스위트 앰배서더 용산(주니어 스위트), 오크우드 프리미어 인천(1베드룸 슈페리어), 서머셋 제주 신화월드(패밀리 스위트)를 원하는 기간에 1박씩 머물며 럭셔리 호캉스를 즐길 수 있다. 여기에 23만 원 상당의 프리미엄 웰컴 패키지, 기념일 숙박 시 케이크 및 와인 제공, KTX, 그린카 등 국내 어디든 편리하게 이용 가능한 모빌리티 할인 쿠폰 등 추가 혜택이 준비되어 있다.
 
‘S Club 프리미어’ 멤버십은 서울 최고 수준의 다이닝과 스파시설을 갖춘 파크하얏트 서울(스위트 킹), 수영장과 다양한 액티비티 부대시설을 갖춘 파라다이스 시티 인천(디럭스 스위트), 해운대 전망을 가진 와이컬렉션 엘시티 레지던스 부산(펜트하우스)을 이용할 수 있다. 플래티넘 등급과 동일한 부가 혜택이 제공되며, 파크하얏트와 파라다이스 시티 투숙 시에는 2인 조식 식사권을 지원한다.
 
가장 최상위 등급인 ‘PH Club 와이컬렉션 LCT 펜트하우스’ 멤버십은 부산의 랜드마크 와이컬렉션 엘시티 레지던스의 펜트하우스에서 내려다보이는 바다 뷰와 함께 고급스러운 휴양을 즐길 수 있다. 숙박 일수는 멤버십 가입일로부터 1년 동안 총 6박 이용 가능하며, 고객의 일정에 따라 평일 4박 주말 2박 등 머무는 기간을 조정할 수 있다. 펜트하우스는 최대 6인이 수용 가능한 90평대 크기로 가족, 커플, 친구 등 여럿이서 머물 수 있으며, 럭셔리한 미니 주방과 독일 명품 가전, 가구가 비치되어 특별함을 더한다. 또한 각종 부대시설이 마련되어 파티, 워케이션 장소로 이용할 수 있다. 추가 혜택으로 웰컴 드링크와 패키지, 모빌리티 쿠폰, 라운지 이용권 등이 주어지며, 6박 소진 후 추가 이용 시 정상가의 20%를 할인 받을 수 있다.
 
 
3가지 엠 컬렉션 멤버십은 특별한 가격으로 최고급 숙박시설을 이용할 수 있는 기회로, 다가오는 가정의 달을 맞아 지인에게 감사와 고마움을 표현하고 싶을 때나 우수 임직원 포상 등 사내 복지를 위한 선물용으로도 활용할 수 있다. 자세한 멤버십 혜택 및 신청은 와이컬렉션 스테이 홈페이지에서 확인 가능하다.
 
남형돈 ‘지냄’ 팀장은 “엠 컬렉션은 일상에서 힐링과 웰니스가 필요한 고객들을 대상으로 국내 고급 호텔과 레지던스를 특별한 멤버십 가격으로 제공하기 위해 만들었다”며, "‘지냄’은 앞으로도 고객 접점 확대 및 만족도를 높이기 위해 다채로운 혜택을 만들어 멤버십 서비스를 강화해 나가겠다"고 말했다.
 
한편, 와이컬렉션 스테이는 국내외 인기 여행지의 숙소를 단기, 중기, 장기 등 세분화된 숙박 일수로 예약할 수 있는 숙박 플랫폼이다. 레지던스 뿐만 아니라 초호화 특급 호텔, 리조트, 풀빌라 등 다양한 숙박업소를 한데 모아 중개, 할인 예약까지 원스톱으로 제공해 개인은 물론 가족, 비즈니스 출장 중인 고객들에게도 큰 호응을 얻고 있다.