상품권 결제 기능 등 고객 편의 극대화 기대

하나투어(대표 권희석)가 지난 1일, 보다 업그레이드된 ‘하나투어 여행매니저’를 선보였다. 여행매니저란 하나투어의 전문판매점 및 대리점을 위한 세일즈 커뮤니케이션 툴(Sales Communication Tool)을 뜻하는 말. 하나투어는 이번 업그레이드를 통해 현금영수증 신청 및 발급 기능과 상품권 결제기능이 추가로 도입돼, 고객 편의 극대화가 기대된다고 전했다.

여행매니저의 추가 기능에 따라 기존 오프라인으로 처리되던 각 업무들을 온라인 시스템화 하여 프로세스를 간소화하고 처리 시간을 단축시킬 수 있다는 점은 이번 업그레이드의 가장 큰 수확으로 꼽힌다.

현금영수증 기능은 고객이 현금 및 계좌이체를 통해 여행상품을 구매하고 발급을 신청하면 하나투어 관리자가 온라인으로 해당 현금 지불 내역을 조회하고 승인을 통해 현금영수증 발급이 진행되는 것.

또한 상품의 현금 지불 금액에 대해 2인 이상 또는 제 3자에 현금영수증 발급도 전자 동의서 승인 후 출력 할 수 있게 하는 등 과거의 까다롭던 현금영수증 승인 과정을 대폭 축소, 고객과의 마찰이 상당수 줄어들 것으로 보인다.

무엇보다 현금영수증 기능은 곧 있을 연말정산시기에 맞춰 고객의 영수증 발급 요청 수요가 증가할 것으로 예상돼 시스템상 혼선을 피하고 최적화된 서비스 구축을 위해 미리 준비됐다.

이와 함께 상품권 결제기능은 하나투어 상품권을 보유하고 있는 고객이 결제 시 하나의 여행상품을 복수의 상품권으로 결제하거나 하나의 상품권으로 복수의 예약을 결제할 수 있게 추가됐다.

상품권은 하나투어 상품권에 한해서만 사용 가능하며 상품권 권면금액의 60% 이상 사용시 그 잔액을 현금 또는 상품권으로 돌려받을 수 있다. 단 항공권, 패스, 현지 입장권 예약에는 사용할 수 없다.

하나투어 측 관계자는 “현금영수증 발급 및 상품권 결제 시스템은 하나투어 닷컴에도 추가돼 고객이 직접 온라인 예약 시 활용할 수 있다”며 “그러나 하나투어 닷컴 예약의 현금영수증 발급의 경우에는 본인 혹은 계좌 입금자만 발급이 가능하다”고 조언했다.

문의 02)2127-1386.