지속적인 경쟁력 확보 위해 한국 시장 조사

호라이즌리조트&스파의 토마스 썬 총지배인(앞줄 가운데)을 비롯한 7명의 현지 호텔 관계자가 한국을 방문하고 지속적인  경쟁력 확보를 위해 한국시장에 대한 조사를 실시했다.

이들의 이번 방문은 여름 성수기를 앞두고 한국 내 성공적인 판매 촉인을 위한 일환으로 호라이즌리조트의 지속적인 경쟁력 확보와 현지 스텝들의 한국 관광 시장 조사에 초점을 맞추고 있다.

특히 이번 방문단은 한국 여행사 관계자들과 실질적인 의견을 나누기 위한 미팅을 지속적으로 진행했으며, 한국 시장에 대한 이해를 넓히고 서비스 개선 및 관광 품질 향상을 위해 서울 및 제주도에 위치한 특급 호텔과 리조트 인스펙션을 진행했다.

이를 통해 이용객들에게 정확한 정보 제공 및 요청시 대응법, 음식대접 등 한국의 질 높은 서비스를 경험했다.

또한 삼성전자 강남 교육장을 방문해 서비스 마인드를 직접 느껴보는 시간을 가졌으며 경기도 용인에 위치한 캐리비안베이에서 워터파크시설을 이용한 다양한 프로그램을 체험해 보는 기회도 가졌다.

토마스 썬 총지배인은 “한국 경제 침체로 인해 호라이즌리조트를 찾는 한국이용객들도 지난해 대비 크게 줄긴 했지만 경기만 회복된다면 한국 이용객 수요가 돌아올 것으로 기대하고 있다”며 “이번 방한을 통해 한국의 특급 호텔에서 한 단계 높은 서비스를 경험할 수 있었고 이를 바탕으로 한국이용객들에게 보다 편안한 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 강조했다. 이어 그는 “한국시장이 호라이즌리조트&스파에 있어서 상당히 중요한 부분을 차지하기 때문에 앞으로도 적극적이고 실질적인 지원을 아끼지 않을 것”이라고 밝혔다. 한편, 호라이즌리조트&스파에서는 애니메이션을 이용한 다양한 프로그램을 선보일 예정이며, 빠른 시일내에 ‘중국어 교실’을 개설해 리조트를 찾는 아이들이 유익한 시간을 보낼 수 있도록 마련할 계획이다.

민은혜 기자 titnews@chol.com