글 싣는 순서 Step 1 가장 우선시되는 기초 항목, ‘고객 관리’ Step 2 철저한 조회 필수, ‘예약 관리’ Step 3 불필요한 과정 축소, ‘발권 관리’ Step 4 정확한 데이터의 중요성, ‘보고서 관리’ Step 5 여행사의 힘, ‘수입 관리’

본지는 올해로 창립 10주년을 맞은 토파스여행정보(대표 박무화)와 함께 누구나 쉽게 공부하고 따라 할 수 있는 100% VOP(Value Office Pro) 활용법을 총 5회에 걸쳐 연재한다. 토파스와 함께 카운터 업무의 고수로 거듭나 보자.                 문의=02)726-6834.

자문=강성도 토파스 과장

---

‘토파스와 함께라면 누구나 고수가 될 수 있다’

 

쉽고 빠르고 정확한 VOP 전문가 되기

 

▲발권 현황을 한 눈에

Value Office Pro(이하 VOP)는 TOPASRO2를 통해 발권된 데이터를 다운로드 받아 관리할 수 있는 기능을 지원하고 있다.

항공권 번호, 승객명, 여정, 각종 운임 및 지불정보 등 발권 관련 80여개 데이터가 수작업 없이 자동으로 다운로드 되기 때문에 판매보고서 작성 및 Agent Coupon을 손쉽게 관리할 수 있다. 또한, 발권 시 발권카운터, 담당 영업사원과 거래처 등 부가 정보를 입력하는 기능을 활용하면 Step5에서 알아볼 수입관리를 더욱 손쉽게 할 수 있다.

국제선 및 국내선 발권 데이터뿐 아니라 환불(Auto Refund)처리된 데이터 내용도 함께 다운로드 받을 수 있어 실무자가 향후 환불내역을 별도로 처리하는 번거로움이 없다.

1) 발권데이터 자동 저장

TOPASRO2를 이용하여 발권한 데이터와 환불(Auto Refund) 데이터를 VOP에 자동 저장할 수 있다. TOPASRO2에서 발권 데이터를 다운로드 받은 후 VOP에서 활용하는 방법을 알아보자.

▶<그림1> 발권 데이터 다운로드 (TOPASRO2)

메뉴경로(TOPASRO2) [Value Office Pro] - [V/O 발권 데이터 다운로드]

TOPASRO2 의 [V/O 발권데이터 다운로드] 메뉴에서, 발권기 번호, 발권기 장소(Q-NO)를 입력 및 저장한 후, 원하는 날짜를 선택한 뒤 ‘다운로드’ 버튼을 누르면 된다. 발권 데이터의 다운로드와 동시에 VOP에 자동으로 업로드 된다.

▶<그림2> 발권내역 조회(VOP)

TOPASRO2를 통해 다운로드 받은 발권 데이터를 조건에 따라 조회할 수가 있다.

(Red Line : VOID Ticket , Blue Line : Refund Ticket)

2) 대리점 쿠폰 관리

VOP에 저장된 티켓들은 기존 종이티켓의 이미지 형태로 여행사 쿠폰을 조회 및 관리할 수 있다. 특정 카운터, 항공권번호, 발권CRS, 특정 항공사 등의 조건으로 세부적인 조회가 가능하며 약 5년전 데이터까지 자동 저장되기 때문에, 별도로 출력하지 않고 필요할 때마다 출력해서 사용할 수 있다. 조회 또한 AGENT COUPON 출력메뉴를 통해 간편하게 이용 가능하다.

▶<그림 3> 메뉴경로 [발권관리] - [Agent Coupon 출력]

왼쪽의 리스트를 클릭하면 오른쪽 티켓 이미지에 티켓 상세 내역이 보여진다.

▶<그림 4> VOID Ticket 의 경우 리스트상에 붉은 색으로 표시된다.