메신저 통한 1:1 서비스 각광

레드캡투어가 메신저를 활용한 1:1 맞춤 할인 항공권 서비스를 펼친다.

동 서비스의 주된 내용은 인터넷 메신저를 활용해 고객과 1:1 맞춤 상담 서비스를 펼친 후 가장 저렴한 할인 항공권을 판매하는 것. 종전 항공권 구매는 항공권 발권이 가능한 가까운 여행사를 찾거나, 전화 또는 인터넷을 통해 구매 가능한 항공권을 직접 검색하고 궁금한 사항은 즉시 확인할 수 없는 등 어려움이 많았기 때문에 레드캡투어의 이 같은 맞춤 서비스는 고객들의 높은 호응이 예상된다.

레드캡투어 관계자는 “할인 항공권 구매고객이 인터넷 이용이 용이한 세대임에 착안해 이 서비스를 시작하게 됐다”면서 “구매 고객들이 항공권 검색과 여정 상담을 위해 허비하는 시간을 최소화할 수 있고 할인 항공권 관련 궁금한 사항에 대해서도 함께 안내를 하고 있어 편의 증진이 가능하다”고 설명했다. 아울러 “레드캡투어의 맞춤 서비스는 시간과 장소에 제약 없이 인터넷만 되는 곳이라면 자유로운 1:1 맞춤 상담이 가능한만큼, 항공권 구매를 원하나 전화 통화가 어렵고 여유 시간이 많지 않은 고객들에게 큰 도움이 될 것”이라고 덧붙였다.

레드캡투어가 제공하는 할인항공권 구매 및 상담은 홈페이지(www.redcaptour.com) 또는 전화 (1544-0026)를 통해 가능하다.