시스템 구현 통해 고객 편의 극대화

가루다인도네시아항공 한국지점이 최근 가루다항공을 이용하는 한국 고객들의 편의 증진을 위해 고객 중심의 홈페이지(www.garuda.co.kr)를 리뉴얼 오픈했다.

한국어 버전의 동 홈페이지는 본사 홈페이지의 기본적인 아웃라인은 유지하는 대신 항공기 소개 및 기내 서비스와 같은 신메뉴를 개설하고 주요 사이트를 링크하는 등 정보 제공 기능을 강화했다.

특히 기존 인천 출발 구간에 국한돼 있던 예약시스템을 온라인을 통한 전 구간 항공예약 및 전자결제 구현으로 확대시켜 모객 유치를 도모할 예정이다.

이 외에도 특별 프로모션 란을 신설, 수시로 이벤트를 진행하고 관련 내용을 홍보할 방침이다.

가루다항공 관계자는 “홈페이지 재오픈을 통해 일반 소비자의 예약 발권과 정보 검색이 보다 용이해졌다”면서 “또한 여행업계는 자사 홈페이지를 통해 고객 상담에 필요한 정보를 얻을 수 있을 것”이라는 기대효과를 전했다.