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초이스호텔(Choice Hotels International)은 미국 4,902개, 캐나다 274개, 캐러비안/멕시코 30개, 중앙아메리카/남아메리카 60개, 유럽 389개, 아시아 태평양 350개 등 전 세계 6,000개 이상의 호텔체인을 운영하고 있다.

Comfort Inn, Comport Suites, Quality Inn, Sleep Inn, Clarion, Cambria Suites, MainStay Suites, Suburban Extender Stay Hotel, Econo Lodge, Rodeway Inn 등을 보유한 중저가 브랜드 호텔이다.

최철훈 부장은 “우리나라에는 아직 잘 알려져 있지 않지만 비즈니스 여행객 등 북미를 자주 여행해본 이들 사이에서 인지도가 높다”며 소개했다. “특히 비즈니스 목적의 이용객이 많다. 대부분 처음 여행사를 통해 소개 받으면 생소한 브랜드라 예약을 주저하시지만 직접 이용하시면 조식, 인터넷 서비스뿐만 아니라 뉴욕 등 시내를 제외하고 무료 주차 서비스를 제공하는 등 편리한 서비스로 만족도가 높다”고 전했다.

또한 “객실 공간이 넓고 수영장, 피트니스센터, 연회실 등 시설을 갖춰 다양한 여행목적 이용객에게 부족함이 없다”고 밝혔다. 

그는 “11개 브랜드마다 각각 다양한 스타일을 갖추고 있어 비즈니스여행객뿐만 아니라 레저여행객 역시 목적에 맞는 호텔을 선택할 수 있다"”며 “특히 여행을 가고자 하는 지역을 선택하면 그곳에 위치한 호텔 정보를 모두 제공해 숙소를 결정하기 위해 여기저기 찾아다닐 필요가 없다는 것이 가장 큰 장점”이라고 강조했다. 또한 “Choice Privileges 멤버십프로그램을 운영해 회원에게는 신속한 예약과 체크인, 특별한 객실 요금, 무료 객실 업그레이드, 체크 아웃 연장 등 실질적인 혜택도 제공한다”고 전했다.

조현서 - 세부 임피리얼팰리스 워터파크 리조트 & 스파 부장
“세부 여행시장 활성화를 위해 노력”

세부 임피리얼팰리스 리조트는 세부 막탄섬 동남쪽, 공항에서 20분 거리에 위치했다. 리조트 내 전용 비치를 보유했으며 세부에서 유일하게 워터파크가 있다.

조현서 부장은 “아일랜드풀, 아마존 리버, 웨이브 라이더, 비치풀, 캡틴 훅스 풀, 토들러 풀 등 다양한 스타일의 풀과 워터슬라이드를 갖춰 어린이들과 함께 온 가족여행객들에게 만족도가 높다”며 “객실이 넓고 시설이 깨끗한데다 F동 건물의 경우 콘도식 룸 역시 갖추고 있어 가족여행객에게 최적”이라고 소개했다.

또한 “556개의 객실뿐만 아니라 풀빌라를 갖춰 프라이빗한 공간을 원하는 신혼여행객들에게도 각광받고 있다”고 전했다. 그는 “한국과 거리가 가깝고 다수의 객실수를 보유해 비수기에는 인센티브 단체의 방문이 높다”며 “이미 올 10월, 11월 인센티브 예약이 완료된 상황”이라고 전했다.
 
“직원 대부분이 필리핀인이지만 10명 이상의 한국인 직원이 상주하며 체크인부터 다양한 호텔이용에 서비스를 제공하고 있다”며 “호텔 내 시설 안내문 역시 한국어가 갖춰져 언어에 대한 불편함이 없다”고 밝혔다.

끝으로 “한국인 이용객이 70%를 차지할 만큼 점유율이 높지만 아직까지는 여행사 패키지를 통한 방문이 대부분”이라며 “내년부터는 여행사들과 긴밀한 파트너십 유지를 통한 패키지시장뿐만 아니라 FIT시장 역시 활성화하기 위한 노력을 할 계획”이라고 전했다. “그 일환으로 현재 운영중인 블로그(blog.naver.com/ip_cebu)를 중심으로 예약, 고객센터 등을 갖춘 웹사이트를 개설할 예정”이다.

주아란 기자 titnews@chol.com