계사년 제대로 알고 준비하자!

여행업계 흔들 새 정책 파악해야

항공권 총액표시, 주민번호 수집 금지

여행업계에 전반적인 영향이 미치는 새 정책에는 ▲주민등록번호 수집제한 정책 ▲금연구역의 확대 ▲항공권 총액운임표시제 실시가 있다. 이와 함께 올 해부터는 관광업 관련 규제가 더욱 확대될 전망이다.

방송통신위원회가 지난해 8월18에 발표한 ‘주민등록번호 수집 및 이용금지’는 오프라인은 물론, 온라인 사이트 회원들의 주민등록 수집 및 이용이 중단되며 여행업계 고객 DB관리와 예약정책 등의 변화를 불러일으켰다.

하나투어는 기존 예약확인 시, 주민번호로 조회하던 방식에서 예약당시 입력된 이메일주소나 휴대폰번호를 조회하는 것으로 확인방법을 바꾼바 있다.

보건복지부는 2012년 12월8일부터 ‘공중이용시설’에서의 흡연을 전면 금지하기로 했다. 이에 여행업 종사자들은 흡연자에 대한 각별한 관심이 요구되며 여행사도 가이드에 금연교육이 필요시 된다.

국토해양부가 1월1일부터 총액운임표시제 시행령을 내렸다. 항공권 총액운임표시제는 항공사로부터 유류할증료 등을 포함한 총액운임을 소비자가 알 수 있도록 하는 제도다.

이에 여행업계는 기존 항공권 표시 사항과 현재 진행 중인 상품의 항공운임요금을 전면 수정해야 하는 등 적잖은 당혹감을 표시하고 있다.

이와 관련해 모두투어 관계자는 “모두투어는 1월1일부터 총액운임제와 관련해 새롭게 항공요금 조회를 실시한다. 항공사의 경우 본사에서 운항하는 노선만 바꾸면 되지만 여행사의 경우, 모든 노선을 취급하고 있기 때문에 수정사항이 광범위하다. 때문에 고객이 항공요금을 조회하면 모든 포함사항을 적용해 총액을 알리는 방식을 택하기로 했다”고 밝혔다.

2013년에는 정책뿐 아니라 관광업계에도 새 바람이 불어 닥친다. ▲관광숙박업소 전기사용 제한 ▲식품접객업소 최종지불가격 표시제 ▲관광숙박업소 금연정책 등 더욱 팍팍해진 관광 규제가 종사자들을 괴롭힐 전망이다.

1월7일부터 관광숙박업의 전기사용이 제한된다. 관광호텔은 20도 이하로 난방온도를 제한하고 17시에서 19시까지는 1개를 제외한 모든 네온사인을 소등해야 한다. 이에 관광숙박업 종사자는 고객에게 본 정책에 대해 충분한 사전 설명이 필요한 것으로 보인다.

1월31일부터 식품접객업소는 메뉴판에 가격을 표시할 때 최종지불가격을 표시해야한다. 관련 정책으로 약45평 이상의 일반음식점 및 휴게음식점은 외부에 가격정보를 게시해야 한다. 호텔의 경우 레스토랑 앞 또는 로비에 5가지 메뉴 이상의 가격정보를 게시할 수 있다.

이 같은 제도는 타 업소와의 가격비교가 수월해져 이를 의식한 음식점들의 출혈경쟁 가능성이 지적되고 있다. 또한 새 가격정책으로 메뉴판을 비롯한 외부용 가격게시물 제작 등 지원 없는 요구로 업계의 불만이 높아지고 있다.

여기에 관광숙박업소의 금연정책도 더욱 강화될 전망이다.

오는 7월1일부터 공중이 이용할 수 있는 곳은 전면 금연구역으로 지정되고 부대시설로 운영되는 영업장 또한 개별 법령이 적용된다. 복도, 계단 등 기존에 흡연이 가능했던 장소들이 모두 금연구역으로 지정되며 흡연자들의 불만이 속출할 것으로 예상된다.

강력한 금연정책으로 비 흡연 관광객의 편의는 확보되었으나 흡연구역을 필요로 하는 관광객들의 불편은 증가할 것으로 보여 관광숙박업소의 현명한 대처가 요구되는 시점이다.

강다영 기자 titnews@chol.com

<2013 부산·울산·경남 방문의 해>

부산·울산·경남이 내년 지역 방문의해 주인공이 되며 3개 지역을 아우르고 시너지 효과를 내는데 집중할 계획이다. 부산시는 ‘10대 명품관광 마스터플랜’을 짜고 있고, 울산시도 산악, 해양, 고래 등 5개 테마로 ‘새로운 관광도시 울산’ 프로젝트를 시작한다. 경남도는 방문의해를 비롯, ‘경남민속문화의해’를 동시 진행한다.

·일시=2013년 1월1일부터 12월31일까지

·장소=부산, 울산, 경남 일대

·문의=동남권광역경제발전위원회(051-508-3731)

<2013 순천만국제정원박람회>

“지구의 정원, 순천만”을 주제로 21개국 71개 정원이 참여한다.

이번 행사는 국제습지센터와 세계정원, 테마정원, 순천만을 관람할 수 있다. 또한 주제공연, 국가별 전통공연, 지자체 예술공연 등 다양한 공연 및 체험도 즐길 수 있다.

·일시=2013년 4월20일부터 10월20일까지

·장소=전남 순천시 순천만 일원

·문의=순천만국제정원박람회

홍보마케팅부(061-749-2737)

<2013 평창동계스페셜 올림픽>

120여 개국 총 3,300여 명이 참가하는 스페셜올림픽은 전 세계 지적장애인들을 위한 국제 스포츠 대회다.

이번 경기에 출전하는 종목은 크게 7개 종목으로 알파인 스키, 크로스컨트리, 스노우 보드, 스노우 슈잉, 스피드 스케이트, 피겨스케이트, 플로어 하키가 있다.

·일시=2013년 1월29일부터 2월5일까지

·장소=강원도 평창군 알펜시아 및 용평리조트, 강릉시 실내빙상경기장

·문의=평창 동계스페셜올림픽 서울사무소(02-725-2013)

<2013 산청세계전통의약엑스포>

‘미래의 더 큰 가치, 전통의약’ 을 주제로 동의보감 발간 400주년과 유네스코 세계기록유산 등재를 기념하는 세계 첫 전통의약 엑스포가 펼쳐진다.

전시는 주제관, 동의보감관을 중심으로 약초생태관, 힐링타운 등이 운영된다.

·일시=2013년 9월6일부터 10월20일까지

·장소=경남 산청군 동의보감촌 및 한방의료클러스터

·문의=2013산청세계전통의약엑스포 조직위원회(055-970-8600)