여행정보신문이 여행업계 현장에서 직접 발로 뛰며 고객과 호흡하고 상품 개발 및 판매를 위해 노력하는 사람들을 찾아갑니다. 신상품, 마케팅 아이디어, 핫이슈 등 매주 다양한 소식을 전하는 여행업계 친구들을 만나보세요.

신호섭 - 샹그릴라(Tanjung Aru, Rasa Ria Resort)한국 영업이사

“세계로 뻗어가는 샹그릴라 리조트를 경험해보세요”

샹그릴라호텔의 라사리아, 탄중아루리조트는 코타키나발루에 위치한 고급 리조트 중 하나이다.

국내에서도 고급 리조트로 유명한 샹그릴라호텔이 아시아를 넘어 세계시장으로 진출한다고 밝혀 주목된다.

신호섭 샹그릴라호텔 탄중아루, 라사리아리조트 한국담당 영업이사는 “코타키나발루 지역에는 대형리조트가 네 군데 정도 있다. 그러나 브랜드를 가진 호텔은 샹그릴라호텔이 유일하기 때문에 인기가 많다. 탄중아루와 라사리아 모두 한국 내에 인지도가 있는 편이다”고 전했다. 그는 “코타키나발루에 위치한 샹그릴라 탄중아루리조트와 라사리아리조트의 포인트는 비행기 한 번만 타도 전혀 다른 분위기의 두 리조트를 즐길 수 있는 것”이라며 “샹그릴라 탄중아루 리조트 & 스파가 활동적이고 체험거리가 많은 동적인 느낌이라면 라사리아리조트는 3km의 전용 비치가 있는 등 자연친화적이고 정적인 느낌이 강하다”고 말했다. 또한 신호섭 영업이사는 “샹그릴라호텔은 향후 5년 안에 아시아를 넘어 세계적인 호텔로 성장하고자 한다. 현재 샹그릴라호텔은 전세계에 76개의 체인점을 가지고 있다. 지금까지는 일본과 중국, 동남아 등 아시아에 집중했다면 앞으로는 유럽을 비롯한 서구권까지 영역을 확대할 계획”이라고 밝혔다. 이어 그는 “샹그릴라호텔이 최근 호주 벤쿠버와 러시아 시베리아, 프랑스 파리에 새롭게 오픈했으며 영국 런던에도 진출할 계획이다”고 밝혔다.

한편 샹그릴라호텔은 2년에 한 번씩 샹그릴라 로드쇼를 개최한다. 다가오는 로드쇼는 2014년 3월이 예정으로 전 세계 15개 이상의 샹그릴라호텔 관계자가 한 자리에 모인다.

유영심 - (주)메이트아이 영업총괄 실장

“BCS PLUS, 모든 서비스가 실시간으로 가능해집니다”

(주)메이트아이가 운영하는 온라인숙박예약사이트 호텔엔조이는 최근 기존 예약시스템인 BCS에서 다양한 기능을 추가시킨 ‘BCS(Booking Control System) PLUS’를 론칭했다.

유영심 메이트아이 영업총괄 실장은 “호텔엔조이는 현재 해외 15만여 개의 호텔예약을 핸들링하고 있으며 특히 국내는 콘도를 비롯해 944개 숙박시설의 예약을 핸들링하고 있다. 그 중 국내 145개 업체가 BCS PLUS를 사용하고 있다”고 밝혔다. 이어 그는 “BCS PLUS는 판매와 관리기능이 하나로 통합된 종합예약판매실시간솔루션 시스템이라고 할 수 있다. BCS PLUS의 대표적인 기능은 BCS PLUS에서 일어나는 모든 진행사항을 실시간으로 관리 할 수 있다는 것이다. 빠른 예약검색, 블록 관리 현황, 현재 예약현황, 상품노출순서 등과 함께 실시간 요금등록 및 업데이트, 특정상품 및 특정 할인율 지정이 실시간으로 가능하다”고 밝혔다. 유영심 실장은 “호텔과 고객을 실시간으로 연결하고 호텔이 원하면 어느 때나 BCS PLUS를 통해 판매가 가능하다. 고객 또한 해당 호텔예약을 언제 어디서나 BCS PLUS를 통해 실시간으로 가능하다. 때문에 예약률과 수익증대에 효과적이다”고 말했다. 계속해서 유 실장은 “실제로 2013 호텔엔조이가 조사한 통계자료에 따르면 국내 BCS PLUS를 사용하는 145여개 업체의 예약 성공률이 평균대비 9.2%, 매출 증가율이 평균대비 8.6% 높게 나왔다”고 말했다. 끝으로 그는 “BCS PLUS 장점은 실시간 통합관리, 높은 예약전환, 최고의 수익, 운영비용 감소에 있다. 많은 업체들이 이 같은 혜택을 누릴 수 있길 바란다”고 당부의 말을 전했다.

강다영 기자 titnews@chol.com