아시아나항공이 한국표준협회가 주관한 2006년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 7년 연속 항공부문 1위 기업으로 선정됐다. 아시아나항공 관계자는 “고객의 불만을 포함한 다양한 요구를 서비스 품질 개선의 중요한 밑거름으로 판단해 지속적으로 반영했다”며 “치열해지는 서비스 경쟁에서 계속적인 우위를 점하기 위해 경영 방침을 ‘대혁신 2006’으로 정하고 ‘서비스 혁신·노사문화 혁신·주주만족’을 세부과제로 설정하는 등 다각적인 노력을 기울인 것의 결과물”이라고 밝혔다. 아시아나항공은 경영이념으로 ‘최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족’을 기업철학으로 삼고 있다.