아시아 최대 온라인 여행사 트립닷컴(Trip.com)이 한국소비자브랜드위원회가 주최하고 한국소비자포럼이 주관하는 ‘2020 올해의 브랜드 대상’에서 2년 연속 자유여행 서비스 부문 최고 브랜드로 선정됐다.
 
‘올해의 브랜드 대상’은 국내에서 가장 주목 받는 브랜드 시상식이다. 매년 소비자가 직접 온라인ž모바일ž전화 설문에 참여해 각 산업별 최고의 가치를 제공한 브랜드를 선정한다. 코로나19 확산으로 여행업계가 위기를 맞았지만, 올해 트립닷컴은 ‘안전 취소 보증정책’, ‘안심 클린 호텔 캠페인’, ‘플랙시 트립(Flexi trip)’등 여행자의 안전을 최우선시하는 서비스를 제공한 공로를 인정받아 이번 상을 수상했다.
 
트립닷컴은 코로나19로 인한 위기 상황 속에서 온라인 여행사 선두 주자로서 소비자 안전과 편의를 최우선한 서비스와 여행상품을 지속적으로 제공하고 있다. 우선 코로나19 발발 직후 ‘안전 취소 보증정책’을 시행해 여행이 어려워진 상황에서 소비자의 피해를 최소화할 수 있는 무료 취소 서비스를 시행했다. 이후 ‘안심 클린 호텔 캠페인’을 기획해 소비자들이 방역과 위생 걱정 없이 안전하고 편히 쉴 수 있는 숙소 정보를 제공하고 있으며, 플랙시 트립(Flexi 트립)정책을 도입해 항공ž호텔의 예약 변경 또는 취소를 유연하게 하는 소비자 우선 정책을 내세웠다.
   
한편, 트립닷컴은 브랜드 대상 2년 연속 수상을 기념하고자 13일부터 추첨을 통해 총 5팀(1팀 2매) 에게 제주항공의 하트 시그널 항공권을 제공한다. 하트 시그널 비행은 인천에서 출발해 하트모양으로 한반도 국토를 돌아 다시 인천으로 돌아오는 여정으로, 최근 코로나19로 떠오른 새로운 여행인 ‘비행기 속 하늘 여행상품’이다. 해당 이벤트는 자세한 내용은 트립닷컴 홈페이지, 앱 및 소셜 채널에서 확인할 수 있으며, 참여는 해당 페이지를 통해서 가능하다.
 
트립닷컴 관계자는 “2년 연속 소비자들이 직접 평가하는 ‘올해의 브랜드 대상’에서 자유여행 부문 최고의 브랜드로 선정돼 영광이다”라며 “여전히 코로나19로 어려운 시기이지만 이로 인해 생긴 새로운 여행의 방식을 트립닷컴을 응원하고자 하는 이들과 기념하고 싶어 이벤트를 기획했다”고 말했다.