노스웨스트항공, 미 교통부 최근 순위에서 상위 랭크

노스웨스트항공(NW)이 항공사들이 제출한 보고서를 기초로 평가한 ‘미교통부(DOT: Department of Transportation)’ 발표 순위에서 미국 대형 항공사 중 최고의 위치를 차지했다고 밝혔다.

발표 결과에 따르면 NW는 ▲정시 출발(85.3%) 및 도착(85.3%) 부문 1위 ▲수화물처리 오류 최저 발생 부문 1위(1천명 당 2.92건 신고) ▲소비자불만 신고 최저 발생 부문 1위(탑승객 10만명 당 0.73건 신고) ▲최고 정시 운항률 부문 1위 (비행 취소율 0.5%) 등을 차지했다.

로리 로프그렌(Laurie Lofgren) NW 아태지역 고객 서비스 및 공항운영 전무는 “이번 순위는 최고의 항공사가 되기 위한 당사의 지속적인 노력이 드러난 결과”라며 “노스웨스트항공은 정시 운항 능력을 한 차원 끌어올려 2008년 정시 출발률 82.8%를 기록함으로써, 아시아 허브인 나리타공항에서도 좋은 성과를 거두고 있다”고 말했다.