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김기섭 - 달러렌터카 세일즈&마케팅 과장

“여행객들을 위한 多 서비스, 달러에 있습니다”

달러렌터카가 여행객들을 위한 서비스강화에 나서며 모객에 집중하고 있다.

차량인수 방법, 사고 발생 시 대응 방법 등을 수록한 브로슈어를 새롭게 제작했으며 현지 주요 호텔을 잇는 무료 셔틀버스를 운행, 여행객들의 편의를 돕고 있다. 특히 하와이에서 제공되고 있는 오디오 투어 가이드프로그램이 한국여행객들에게 큰 인기를 끌고 있다.

김기섭 달러 렌터카 세일즈&마케팅 과장은 “본 프로그램은 네비게이션 대여 시 하와이 지역에서 무료로 제공된다. 여행코스 또한 여행객이 원하는 대로 설정할 수 있어 시간절약에도 큰 도움이 되고 있다”며 “하와이 오아후, 마우이, 빅 아일랜드, 카우아이 섬들의 관광명소의 역사 등 전반적인 정보를 한국어로 서비스하고 있다”고 전했다.

이어 그는 “달러렌터카는 가격적인 부문에서 경쟁력이 뚜렷하다. 이를 알고 있는 여행객들은 렌터카 검색 시 달러렌터카를 먼저 문의할 정도”라며 “가격 경쟁력 뿐만 아니라 오디오 투어 프로그램, 셔틀버스 등 여행객 편의를 위해 제공되는 서비스에서 오는 수요도 적지 않다”고 강조했다.

마지막으로 김 과장은 “현재 달러렌터카는 하와이 지역 수요가 많은 비율을 차지하고 있다. 더불어 향후에는 미국 본토 수요 확보에 주력해 관련 프로모션을 진행할 예정”이라며 “FIT수요가 지속증가 하는 동시에 가족수요의 상승세가 지속되고 있다. 이에 에어텔과 렌터카를 결합한 상품 등 보다 FIT에게 맞는 프로젝트를 진행해 브랜드 홍보, 수요창출 두 마리 토끼를 동시에 잡을 방침”이라며 자신감을 내비췄다.

박치헌 - 리조트월드마닐라 한국사무소 과장

“버라이어티한 RWM, 서비스 제공도 다양하게!”

리조트 월드 마닐라(이하 RWM)가 RWM 안의 모든 시설을 이용할 시 포인트가 적립되는 라이프스타일 포인트(이하 LP)를 시행한다.

이는 RWM을 찾아주는 방문객들에게 보다 다양한 서비스 혜택을 누릴 수 있게 제공하는 것. 기존 카지노 이용 시 적립되던 겐팅 포인트(GP)를 확장해 카지노뿐만 아니라 호텔, 뉴포트 몰 등이 포함된다.

박치헌 리조트월드마닐라 한국사무소 과장은 “최고의 서비스를 자랑하는 RWM은 방문객들의 입장에서 모든 서비스를 계획하고 제공한다. 실제로 방문객들의 만족도가 상당히 높다”며 “마닐라가 관광도시의 명성을 이어감에 따라 RWM 또한 시설뿐만 아니라 시설 및 서비스 확대로 마닐라의 대표 랜드마크로 부상하기 위해 노력하고 있다”고 전했다.

이어 그는 “새롭게 적용되는 LP는 맥심 호텔과 래밍턴 호텔에서의 숙박은 물론 바 180 등의 레스토랑 및 바 이용 시에도 포인트를 적립하거나 사용할 수 있어 혜택이 크다”며 “기존 겐팅 포인트뿐만 아니라 뉴포트 시네마 공연 및 영화 관람 등 뉴포트 몰에 입점한 문화시설에서도 혜택이 적용 된다”고 설명했다.

마지막으로 그는 “RWM은 방문객들을 위해 매번 새로운 공연테마를 선보이며 만족을 얻고 있다. 또한 비바 에스파냐 페스티발 등 다양한 국가의 문화를 경험할 수 있는 수준 높은 이벤트도 벌이고 있다. 수준 높은 객실과 다양한 공연 콘텐츠, 고객 서비스 강화 등으로 더욱더 모객에 집중할 계획”이라며 많은 관심을 당부했다.

엄슬비 기자 titnews@chol.com