홈페이지 내 온라인 서비스 오픈

대한항공이 어린이 기내식 신청 서비스를 온라인 상에 구현했다.

과거에는 기 예약 승객이 어린이 기내식을 추가할 경우 항공사 콜센터 또는 해당 여행사를 통해서만 가능 했지만, 이번 서비스 오픈으로 앞으로는 대한항공 홈페이지를 통해 보다 편리한 신청 및 변경이 가능하다.

동 서비스는 만 2세에서 12세 미만의 소아 고객이 포함된 국제선으로 예약이 확약돼 있어야 하며 신청을 원하는 어린이 승객의 SKYPASS 회원 번호가 PNR에 입력돼 있어야 한다.

대상 고객이 홈페이지에 회원 로그인 후 예약기록을 조회하면 ‘어린이 기내식 신청’ 버튼을 확인할 수 있으며, 해당 버튼을 클릭하여 제공 가능한 메뉴를 확인한 후 안내에 따라 비행편 출발 24시간 전까지 기내식을 신청하면 된다.

대한항공 관계자는 “시간과 장소에 구애 받지 않고 고객의 요구사항을 바로 예약에 반영할 수 있게 됨으로써 고객 중심의 빠르고 편리한 서비스를 제공할 수 있을 것”이라고 자신했다.

한편 이번 서비스는 여행사를 통한 예약 기록도 서비스 대상에 포함되지만 단체 예약, 부정기편 등은 제외된다. 또한 기존에 신청한 기내식을 추후에 홈페이지에서 조회 또는 변경하기 위해서는 반드시 홈페이지에서 인식 가능할 수 있도록 별도의 입력절차에 따라 진행해야 한다.